无论在职场中还是生活中，面对各方面接踵而至的压力，积水成渊，往往人的心态会出现失衡乃至崩溃，严重影响个人的工作效率和身心健康。咨询顾问在项目实施过程中有赖于大量的沟通，倘若沟通过程中遇到问题，人的情绪就会受到干扰，进而直接影响工作，此时情绪管理对于咨询顾问而言则至关重要了。情绪管理能力不强，很容易被他人的言行所影响，难以发挥出自己的正常水平。因此，情绪管理亦是咨询顾问不可或缺的重要能力。
说到情绪管理，古有王阳明推崇“知行合一”，提到唯有剖析自己的心境，正视自己的情绪，才能不让情绪限制自己的行为，这对化解当今社会现实中的“心态”问题亦可借鉴。
设想如下常见的工作、生活场景：
假如出现以上情形，试想你能否快速平复起伏的心境，保持平常心呢？
当然很难，人非圣贤，有理智也有感性，且感性的占比很高，那么，应该如何管理自己的情绪？
中医诊断疾病讲究望闻问切，情绪管理首先要清晰认知当前你的情绪属于哪一种。“喜怒哀乐之未发谓之中”，人的情绪通常包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种，当某些事件引起了情绪的变化，首先应该审视内心判断属于哪种状态。
心态出现变化时首先要正视内心并多问自己几个为什么。比如：
✎ 怎么了——是什么事情引发了当前的心态变化？
✎ 还好么——当前心情的强烈程度怎么样？
✎ 有用吗——当前心态对引发心情波动的事情有没有作用？正向作用还是反向作用？
✎ 该怎样——做些什么能对事情有帮助？
只有扪心自问为何自己会失态，能接受最差的自己，找到问题根本所在，整理记录下来，才能想办法去解决问题。
其实解心路的整个过程，或者说扪心自问的过程，也是让自己迅速冷静的过程。在此过程中，需要我们以相对客观的视角看待引发心态变化的事情，找到问题的根源，即使找不到，也会留给让心态平和的一个缓冲时间，变得不那么浮躁。
调整情绪是一件很难的事情，在洞悉了自己的心境状态和问题根源后，其实已经明白了两件事，一件是我知道我有了什么样的情绪，一件是我知道我为什么会有这样的情绪。
情绪都需要适当的表达，尤其是负面情绪，更需要利用正确的方式进行表达。我们没有办法强迫自己一直保持积极乐观的情绪状态，但是可以通过做一些喜好的事情，实现情绪的转移，例如：
✍ 适当运动分泌的多巴胺能够快速中和人们内心的负面情绪，运动是很多人的解压爱好，通过跑步、射击、瑜伽等不同的方式让自己保持向上的心境状态。
✍ 通过听歌、看书、享受美食等方式，让自己在工作和生活之间，留出一段恰当的距离，创造一段独属于自己的时间，做自己喜欢的事情来转移注意力。
经历越多，阅历越丰富，你的心态就会更开阔更坚韧，遇到事情你知道还有另外一种处理方式，自然会有一个平和的心态，从而逢山开路，遇水架桥。
情绪的平复仍然需要一段时间，此外还需要学会控制自己的言行举止，而不是让负面情绪引领自己。
别情绪化，无论何时何地，首先要明确自己所处的立场或边界。人们的思想行为总是有一定立场的，不管是自觉的立场，还是不自觉的自发的立场。唯有时刻清晰自己所处的立场，掌握沟通的边界，才能保证不被情绪干扰。
因此，在沟通过程中时刻要保持自己的沟通技巧，例如：
✎ 在产生争执与被否定后，不要立即反驳，等对方把话说完，先肯定对方，再冷静地说出自己的看法。
✎ 从宏观或客观的角度去看待问题，保持思维逻辑的缜密无误。
沟通过程中情绪管理至关重要，一旦情绪不稳定，先试着扪心自问，自己为什么要迷茫而不是想办法解决，究竟想要做什么，要如何达到这一点，目前自己还缺什么，才能找到一条适合自己的情绪管理方法。
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作 者 | 陈旷宇
编 辑 | 詹 博
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